{"id":17245,"date":"2025-11-26T14:44:08","date_gmt":"2025-11-26T12:44:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kokora.cat\/?page_id=17245"},"modified":"2025-12-29T14:30:06","modified_gmt":"2025-12-29T12:30:06","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kokora.cat\/es\/korashop\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"

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INICI<\/a> \/\/ AV\u00cdS LEGAL<\/small><\/p>\n

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Pol\u00edtica devoluciones<\/h1>\n

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kokora.cat<\/h2>\n

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Visi\u00f3n general<\/h3>\n

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Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 30 d\u00edas. Si han pasado 30 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en el embalaje original.<\/p>\n

 <\/p>\n

Hay determinadas situaciones en las que s\u00f3lo se conceden reembolsos parciales:<\/strong><\/p>\n

> Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su estado original, est\u00e9 da\u00f1ado o falten piezas por motivos no debidos a nuestro error.<\/p>\n

> Cualquier art\u00edculo que se devuelva m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n

[vc_empty_space height=\u00bb50″]<\/p>\n

Reembolsos<\/h3>\n

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Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido el art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si se aprueba, se procesar\u00e1 el reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o al m\u00e9todo de pago original, en un plazo determinado de d\u00edas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Reembolsos tard\u00edos o que faltan<\/strong><\/p>\n

> Si todav\u00eda no ha recibido ning\u00fan reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.<\/p>\n

> A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con la empresa de su tarjeta de cr\u00e9dito; puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.<\/p>\n

> A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.<\/p>\n

> Si ha hecho todo esto y todav\u00eda no ha recibido el reembolso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@kokora.cat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Art\u00edculos de rebajas<\/strong><\/p>\n

S\u00f3lo pueden reembolsarse art\u00edculos de precio normal. Los art\u00edculos de rebajas no pueden reembolsarse.<\/p>\n

[vc_empty_space height=\u00bb50″]<\/p>\n

Cambios<\/h3>\n

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S\u00f3lo sustituimos los art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@kokora.cat y env\u00edelo a:<\/p>\n

> M TERESA GARCIA ARRASTIA<\/strong><\/p>\n

> C\/ COLLSUSPINA 503 B233<\/p>\n

> 08529 MONTE\u00d1OLA (BARCELONA)<\/p>\n

[vc_empty_space height=\u00bb50″]<\/p>\n

Regalos<\/h3>\n

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Si el art\u00edculo se ha marcado como regalo cuando se compr\u00f3 y se te env\u00eda directamente, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito de regalo por el valor de tu devoluci\u00f3n. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, se le enviar\u00e1 un certificado de regalo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si el art\u00edculo no se ha marcado como regalo cuando se compr\u00f3, o si el donador del regalo se ha enviado el pedido para entregarlo m\u00e1s tarde, enviaremos un reembolso al regalo y se informar\u00e1 de su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

[vc_empty_space height=\u00bb50″]<\/p>\n

Devoluciones de env\u00edo<\/h3>\n

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Para devolver su producto, debe enviar su producto a:<\/p>\n

> M TERESA GARCIA ARRASTIA<\/strong><\/p>\n

> C\/ COLLSUSPINA 503 B233<\/p>\n

> 08529 MONTE\u00d1OLA (BARCELONA)<\/p>\n

 <\/p>\n

Ser\u00e1s responsable de pagar tus propios gastos de env\u00edo para devolver tu art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n se descontar\u00e1 de su reembolso.<\/p>\n

 <\/p>\n

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegar a su producto intercambiado puede variar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si devuelve art\u00edculos m\u00e1s caros, puede considerar utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o comprar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibamos su art\u00edculo devuelto.<\/p>\n

[vc_empty_space height=\u00bb50″]<\/p>\n

\u00bfNecesitas ayuda?<\/h3>\n

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Contacte con nosotros en info@kokora.cat para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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